Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 24. September 2026

1. Überblick

  • Frist: 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um uns mitzuteilen, dass Sie sie zurückgeben möchten, ohne Angabe von Gründen.
  • Erstattung: des Kaufpreises der Produkte und der ursprünglichen Versandkosten, spätestens 14 Kalendertage nachdem Sie uns die Rückgabe mitgeteilt haben (wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder den Versandnachweis erhalten haben).
  • Rücksendekosten: tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder die Rückgabe beruht auf einem Fehler unsererseits. Bevor Sie etwas versenden, nennen wir Ihnen die Möglichkeiten und deren Kosten.
  • Mangelhaftes Produkt: gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren, ohne Kosten für Sie.

2. Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren, sofern sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Schreiben Sie uns dazu an support@365-project.com mit Ihrer Bestellnummer. Wurde sie bereits versandt, können Sie sie nach Erhalt wie nachstehend beschrieben zurückgeben.

3. So geben Sie eine Bestellung zurück (Widerrufsrecht)

  1. Informieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung (oder des letzten Produkts, falls sie in mehreren Sendungen geliefert wurde). Sie können dies per E-Mail an support@365-project.com oder über das Kontaktformular tun. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Wenn Sie uns den Grund nennen, hilft uns das, besser zu werden, es ist aber freiwillig.
  2. Wir bestätigen Ihnen den Eingang und teilen Ihnen die Rücksendeadresse, die verfügbaren Versandoptionen und deren Kosten mit, bevor Sie etwas versenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder die Rückgabe beruht auf einem Fehler unsererseits (zum Beispiel, wenn wir Ihnen ein falsches Produkt geschickt haben).
  3. Senden Sie uns das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurück, gut verpackt und nach Möglichkeit mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
  4. Wir erstatten Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne zusätzliche Kosten.

4. Zustand des Produkts

Sie können das Paket öffnen und das Handtuch so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wir bitten Sie, es in gutem Zustand und nach Möglichkeit mit seiner Hülle und Verpackung zurückzugeben. Wurde das Handtuch benutzt oder gewaschen oder weist es Schäden durch einen Umgang auf, der über die zur Prüfung notwendige Handhabung hinausgeht, wird die Rückgabe dennoch angenommen, wir können jedoch den dadurch entstandenen Wertverlust von der Erstattung abziehen (Artikel 108.2 des TRLGDCU, des spanischen Verbraucherschutzgesetzes). Dies teilen wir Ihnen vor der Erstattung schriftlich mit.

5. Aktion «Kaufe zwei, erhalte eins gratis»

Wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs zurückgeben und Ihre Bestellung dadurch die Voraussetzung der Aktion nicht mehr erfüllt (zwei Handtücher; ein Pack zählt als zwei), müssen Sie auch das Gratis-Handtuch zurückgeben. Geben Sie es nicht zurück, ziehen wir den jeweils gültigen Verkaufspreis eines einzelnen Handtuchs von der Erstattung ab. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben, legen Sie bitte auch das Gratis-Handtuch bei.

6. Erstattungen

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, falls Sie eine teurere als die Standardlieferung gewählt haben), spätestens 14 Kalendertage nachdem Sie uns die Rückgabe mitgeteilt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis über dessen Rücksendung übermittelt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst ist. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann einige Tage länger benötigen, um sie anzuzeigen; sollten Sie sie danach noch nicht sehen, schreiben Sie uns.

7. Umtausch

Wenn Sie eine andere Farbe möchten, ist es am schnellsten, das Produkt gemäß Abschnitt 3 zurückzugeben und eine neue Bestellung mit der gewünschten Farbe aufzugeben.

8. Mangelhafte oder falsche Produkte (gesetzliche Gewährleistung)

Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung. Wenn ein Handtuch einen Herstellungsfehler aufweist, beschädigt ankommt oder nicht das bestellte ist, schreiben Sie uns an support@365-project.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir tauschen es kostenlos um oder reparieren es (einschließlich der Versandkosten) und, falls dies nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder gewähren Ihnen eine Preisminderung. Wir bitten Sie, uns so bald wie möglich zu informieren, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung, wenn es sich um einen Transportschaden handelt; eine spätere Mitteilung führt jedoch nicht zum Verlust der Gewährleistung.

9. Weitere Informationen

Diese Richtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, in denen Sie die rechtlichen Einzelheiten zum Widerrufsrecht (Artikel 102 bis 108 des TRLGDCU) und das Muster-Widerrufsformular finden.

Dies ist eine Übersetzung des spanischen Originals. Im Zweifelsfall gilt die spanische Fassung.