Política de envío

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Dónde enviamos

• España peninsular
• Islas Baleares
• Portugal y resto de la Unión Europea

El envío a Portugal y al resto de la Unión Europea cuesta 5,50 € si compras una sola toalla y es gratis a partir de dos toallas. El plazo estimado se muestra en el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

Si tu dirección está en una zona a la que no enviamos (por ejemplo, Canarias, Ceuta o Melilla), el proceso de pago te lo indicará antes de pagar.

2. Gastos de envío

• España (península y Baleares): envío gratis en todos los packs y en cualquier pedido superior a 45 € (por ejemplo, dos toallas sueltas). En pedidos de hasta 45 €: 3,90 € a España peninsular y 4,90 € a Baleares.
• Portugal y resto de la Unión Europea: envío gratis en todos los packs y en cualquier pedido superior a 45 € (por ejemplo, dos toallas sueltas). En pedidos de hasta 45 € (una sola toalla): 5,50 €, a cualquier país de la Unión Europea.

El coste exacto del envío se muestra siempre en el carrito y en el proceso de pago antes de que confirmes el pedido. Los precios incluyen el IVA.

3. Plazos de preparación y entrega

• Preparación: los pedidos realizados en día laborable antes de las 14:00 (hora peninsular) salen ese mismo día; los realizados después, o en fin de semana o festivo, salen el siguiente día laborable.
• Entrega en España peninsular: 2-5 días laborables.
• Entrega en Baleares, Portugal y resto de la Unión Europea: el plazo estimado se muestra en el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

Los plazos son estimados y pueden alargarse en campañas de alta demanda o por causas ajenas a nosotros (meteorología, huelgas, incidencias del transportista). En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido; si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

4. Transportista y seguimiento

Los envíos dentro de España los realiza Correos; para los envíos internacionales podemos utilizar Correos u otras empresas de transporte. Cuando tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista. También puedes consultar el estado del pedido en tu cuenta de cliente.

5. Entrega y ausencias

Entregamos en la dirección que indiques en el pedido. Revísala bien antes de pagar: si detectas un error, escríbenos cuanto antes a support@365-project.com y lo corregiremos si el pedido aún no ha salido. Si no estás en casa, el transportista dejará un aviso o intentará una segunda entrega, o dejará el paquete en una oficina o punto de recogida cercano. Si el pedido vuelve a nuestro almacén por no haber podido entregarse por causas imputables al destinatario, te contactaremos para reenviarlo (los gastos del nuevo envío correrán de tu cuenta) o para reembolsarte el importe de los productos.

6. Pedidos dañados, incompletos o erróneos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, escríbenos a support@365-project.com con tu número de pedido y fotografías. Te agradeceremos que lo hagas cuanto antes, idealmente en las 48 horas siguientes a la entrega, para poder reclamar al transportista; avisarnos más tarde no te hace perder los derechos que te reconoce la garantía legal. Nos haremos cargo de todos los gastos de reposición.

Si el pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista. Hasta que recibes el pedido, el riesgo de pérdida o daño es nuestro.

7. Más información

Estas condiciones forman parte de los Términos y condiciones de venta. Para devoluciones, consulta la Política de devoluciones.